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PERGUNTAS FREQUENTES

SOBRE A MARCA

A MART vende direto para o consumidor?

Não, a comercialização de produtos é exclusiva para lojistas do segmento de decoração. Você pode encontrar os lançamentos e favoritos MART nas melhores lojas do ramo..

Os produtos MART podem ser encontrados nas melhores lojas de decoração.

Você também pode enviar uma mensagem no Instagram da MART com o código ou nome do produto desejado e CEP para receber uma indicação de parceiros próximos que tenham adquirido o produto nos últimos meses, mas lembre-se de confirmar previamente a disponibilidade direto com o vendedor.

Não, os produtos são vendidos para o público somente através dos parceiros MART.

Não, no site você pode conhecer mais sobre a marca e seus produtos, os produtos MART podem ser encontrados em lojas de decoração parceiras espalhadas pelo Brasil.

A visita ao showroom MART é feita através de agendamento prévio, envie uma mensagem no WhatsApp da MART e fale com a equipe de atendimento. 

Entre em contato através do e-mail vendas.mart@grupomoas.com.br ou do WhatsApp  (11) 98845.3868 e fale com a equipe de atendimento, a MART irá analisar e  seguir a parceria da melhor forma.

A ferramenta foi criada para facilitar a interação entre a MART e os lojistas parceiros, nela é possível criar listas de desejo, obter informações sobre os produtos e realizar pré orçamentos. Para saber o passo a passo de como utilizar o Connect, clique aqui.

SOBRE OS PRODUTOS

Os produtos da MART são artesanais? Por que um item pode ser diferente do outro?

Todos os produtos MART passam por processos artesanais em sua produção, podendo apresentar nuances de cores e variações de formas e texturas, tornando cada peça única e especial. 

Com uma grande variedade de produtos, para verificar quais vasos estão aptos para receber água ou serem colocados em ambiente de contato constante com líquidos, entre em contato com seu representante ou envie uma mensagem para a MART com o SKU do produto.

PU, ou poliuretano, é um material sintético utilizado em vários produtos, como espumas, borrachas e revestimentos, ele é resistente, durável e pode ser macio ou duro, dependendo da técnica utilizada em sua produção.

A principal diferença entre vaso e cachepot está na função e no formato, enquanto o cachepot é decorativo e muitas vezes não pode ter contato direto com plantas, o vaso tem como principal função o plantio, contendo furos em sua base que também não são encontrados no cachepot.

A Mart assegura garantia contra defeitos de material e de manufatura em seus produtos pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data da compra.

Entre em contato com o SAC através dos canais de comunicação MART e abra um chamado informando dados pessoais, nota ou cupom fiscal e fotos do ocorrido com o produto. Após análise dos dados enviados, sua solicitação será processada da forma mais apropriada.

Sim. Você também pode reportar o ocorrido com o seu produto diretamente ao lojista, solicitando o acionamento da garantia. Caso seja constatado defeito e as condições estejam de acordo com a Política de Troca e Devolução da loja, ele poderá realizar o procedimento de troca.

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